Experiencia del viajero
La valoración final de la experiencia de un viajero en un destino o una empresa dependerá de numerosas variables antes de su viaje, durante la prestación del servicio y con posterioridad al viaje.
En Squarefer estudiamos todas las variables que impactan en la cadena de valor de las organizaciones con el objetivo de mejorar la experiencia del viajero:
Análisis
Análisis de la cadena de valor para identificar los atributos clave y diseñar el customer journey del viajero dentro de la organización.
Viabilidad
Análisis de viabilidad de nuevos servicios turísticos, líneas de negocio o captación de nuevos segmentos y mercados de demanda.
Valoración
Desarrollo y valoración de Planes de negocio de empresas en el sector turístico.
Programas
Programas de mystery shopping, presenciales y online, para conocer la experiencia del servicio prestado desde el punto de vista del cliente.
Asesoramiento
Asesoramiento a empresas turísticas participando en la toma de decisiones y en la definición de estrategias
Representación comercial
Representación comercial de empresas, destinos, clubes de producto y asociaciones en la organización y asistencia a ferias de turismo, workshops, viajes de prensa, bloggers y familiarización
